地板销售现“霸王条款” 购买小面积产品须交小单费

  近期某网络媒体报道称，消费者购买地板如果面积较小需要加收小单费。为了求证这一消息是否属实，记者来到了某大型家居卖场进行了实地求证。在实地调查后记者了解到，目前地板商家在销售产品时确实普遍存在加收小单费的现象。对此，消费者只能无奈接受。到底什么是小单费？小单费怎么收取？又是谁定的要加收小单费？

  现场走访

  购买地板突然蹦出额外费用

  近期，消费者武女士准备对家里进行局部装修翻新，更换地板是其中的主要项目。记者一路跟随武女士来到某卖场一起选购地板，但是走了几个地板品牌后却发现了这样的情况。某知名品牌的一款强化地板标价为108元/平方米，折后价为80元/平方米，此价格包含了免费送货安装等服务。但是当武女士表示铺装地板的实际面积只有15平方米时，商家表示在80元/平方米的价格基础上，要加收200元的小单费。但是记者注意到，在价签上并没有关于小单费的任何说明。

  不足25平方米需要加收小单费

  在武女士与销售人员几经商讨无果后，该品牌销售人员张小姐表示，小单费是行规，只要购买地板的面积不足25平方米，都需要加收小单费，每家地板商都是这么做的。随后，记者跟随武女士走访了7家地板品牌，发现确实像销售员张小姐所说，这7个地板商家只要遇到消费者购买地板面积不足25平方米的情况，都需要加收小单费，无一例外。但是小单费的加价幅度从180元至200元不等。

  小单费是必交费

  到底什么是小单费？为什么不足25平方米就要交钱？小单费可不可以不交？小单费金额是谁定的？为什么每个品牌需要交纳的小单费金额不等？对于记者的这些疑问，销售员张小姐回答道：“业内将购买地板不足25平方米的订单称为小单，因为购买数量少，利润低，所以为了补贴工人的送货安装费用，需要补交小单费。很早以前小单费就已经存在了，每家地板品牌都有小单费规定，它是必须要交的。至于谁定的，我也不清楚，但是我们品牌的硬性规定是小单费200元。”

  声音

  消费者只能无奈接受

  “对于小单费我表示理解，但是既然要收就应该在价签上写清楚，不要最后才说；同样是买地板，但是享受的价格不一致，心里多少会有点不舒服；不交也得交，每家都收啊；我家确实住得远，多少可以理解吧；可不可以按送货距离收小单费，200元我感觉有点多，家离得近的有点亏啊！”遭遇过加收小单费的现象后，消费者的心声各不相同。但是当所有品牌“一致对外”，都将小单费作为硬性收费标准以后，消费者不论愿不愿意，都只能无奈接受了。

  其实小单费合情合理

  王勇德合家地板总经理

  由于小单利润微薄，所以一般地板商家都要加收200元的小单费，以此来补贴工人的人工费用和送货安装费等。消费者买多少平方米的地板我们都要出一趟车，每出一趟车都会产生运费和人工安装费。站在商家角度来说，小单费实际上是合理的。一般地板商家对于产品的报价是以消费者购买40平方米以上来作为报价基础，如果购买面积小，那么刨去车费和人工费，其实商家几乎没挣多少钱。而且现在安装工人的工作态度和想法也和以前发生了很大改变。以前工人的想法是能多干一天是一天，但是现在工人的想法是今天多干，明天休息。现在的工人可以同时接很多品牌的活，不愁没活干。现在地板安装工人的工资是一天两百元到三百元之间，这些都是有成本的。其实消费者仔细算算这笔账，就能理解商家为什么要收小单费了。

  定价权在企业手里

  郎志春中国室内装饰协会装饰材料用品专业委员会秘书长

  对于地板行业加收的小单费，我们协会没有过这方面的规定，对于产品的定价权也是掌握在企业自己手里的，协会对企业在产品价格方面是没有监控的。

  但是据我了解，目前地板行业确实是价格竞争非常激烈，而且近几年利润也在缩减。我想之所以有了小单费，应该也是因为小笔订单利润微薄吧，但是加收小单费确实是不合理的。

  手记

  产品定价需要标尺

  其实，地板行业收取小单费已经不是一天两天了，据记者了解，对于这种行业内自定的收费，政府并没有明文规定说不准许，因为没有相关的政策法规进行约束，所以消费者即使想要维权也无从下手。面对今天各个品牌对于收取小单费的“团结一致”，消费者也就只能无奈接受了。尽管小单利润单薄，但是对消费者收取小单费确实是不合理的。但是如果强行要求商家停止收取小单费，难保商家不会为了利润将小单费换个名义从别的地方收回来。将产品定价做得更加明细化，让工人的安装费用和送货费用都有准则可依，这才是根除小单费的根本途径。

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